こんばんは。
二日ぶりの投稿です。
今日は久しぶりの１７時で帰れる勤務でしたので
帰り道ゆっくり自転車をこぎながら
今、満開のハナミズキに見入っていました。
先週までは桜を見て喜んでいましたが
桜が終わると
気持ちが一気に次の季節、へ向いていきます。
そんないい気分で
電話で注文したお弁当を取りに行き
帰ろうと思ったら、ふと思い出して。
３月に携帯電話を買い替えたのですが、
保護シールに奇妙なものが浮かびあがり・・・
少し気持ち悪いんです(‘;’)
真ん中あたりなのですが、小さなウロコのような
小さなソリテアのような・・・
それが１センチ×１センチくらいの大きさです。
いつもいつも
デン！と居座っている変なやつ。
電話も保護シールも近所のソフトバンクで購入したので、
日曜日だから混んでいるだろうなと
思いながら行くと
お客さん誰もいなかったのでお店に入り
「買ってすぐにこんな状態になって、一度は消えたのですがまた、こんな風になるんです」
店員のお姉さん二人、柔らかい布で押し出すようにしてくれていますが、空気には見えないのですね。
かと言ってその正体は・・・知らんけど(笑)
操作中は気になりませんが、
黒い画面だと目立つ目立つ💦👀
また、気持ち悪いから・・・(*´▽｀*)
あれこれしてくれているようですが、一向に改善せず。
保護シールも純正のものを買ったので、安くはなかったなぁ。
そんな風に思いながら見ていたら、
「これ、張り替えてもらうとか出来ないんですか？」と尋ねたら
「サポート除外なんです」
そこに男性スタッフが来てくれて女性スタッフに
「保証期間とかないの？」と聞いてくれたのですが
保護シールは、サポート除外らしいです。
とは言っても何だかモヤモヤ
それは
≪私何もしていないのに～≫
という思いでしょうか。
今日、ソフトバンクに行ったのは思い付きでふと、行ったのですが
クレームって
商品クレームから始まったとして
それは人と人のやりとりで、更に大きくなったり。
サービスクレームになるんです
時には大炎上、激怒なんてことも多々ある事ですねえ。
上手く収めるのも店頭に立つ人の腕、でしょうか(^－^)
これはとても難しい事だと思いますが
どんな言い方をされたら、
ま、いっか
なんて思いながら帰れたのかな(笑)
やはりそこは
共感とか客の気持ちを察する力です。
それで結局今日の結果発表～＾＾
ソフトバンクセレクションお客様窓口
０８００ー１１１－２２４７
上記のメモを渡されて
こちらに電話してみて下さい。
何か出来ることがあるかも分かりません。
だそうです(笑)
明日期待して、電話してみようかな
ふふっ😊
帰ってご飯を食べて、
暗くなってから愛犬いろはと、散歩へ。
葉桜もキレイですね🥰
